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Sur les questions récurrentes : commandes, produits, procédures, après-vente.
Catalogue, base de connaissances, FAQ et règles métier de votre entreprise.
L’agent passe la main à un conseiller dès que la demande sort de son périmètre.
Les demandes simples sont traitées immédiatement.
Vos équipes ne retraitent plus les mêmes questions.
Le temps gagné va aux cas à forte valeur.
Nous vous orientons vers des professionnels dont les compétences correspondent à ce type de projet.
Le plus sûr est de commencer par un cas d'usage précis, mesurable et relié à vos outils existants. Le prestataire peut ensuite étendre l'agent IA à d'autres processus.
Pas forcément. En revanche, vos documents, procédures et règles métier doivent être identifiés pour que l'agent puisse répondre de manière fiable.
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